अभिभावक जानना चाहते हैं कि उनके बच्चे का दिन कैसा बीता, और वे यह जल्दी जानना चाहते हैं: रेत के गड्ढे से ली गई एक तस्वीर, यह बताने वाला एक नोट कि दोपहर का भोजन अच्छे से हुआ, या यह याद दिलाना कि सेंटर शुक्रवार को जल्दी बंद हो जाता है। चाइल्डकेयर प्रोग्राम के लिए, इन पलों को साझा करने के लिए आप जिस टूल का उपयोग करते हैं, वह तय करता है कि परिवार आपके बारे में कैसा महसूस करते हैं। हालाँकि, यह चुनाव अब पहले से कठिन हो गया है। कुछ ऐप केवल संदेश भेजते हैं, कुछ चाइल्डकेयर के बजाय स्कूलों के लिए बनाए गए हैं, और कुछ आपका पूरा प्रोग्राम चलाने की कोशिश करते हैं।
यह गाइड बताती है कि किसी चाइल्डकेयर सेंटर या होम चाइल्ड केयर एजेंसी के लिए अभिभावक संचार ऐप में क्या देखना चाहिए, आज प्रोग्राम जिन तरह के टूल का उपयोग करते हैं उनकी तुलना करती है, और आपको एक समर्पित मैसेजिंग ऐप तथा एक ऑल-इन-वन चाइल्डकेयर प्लेटफ़ॉर्म के बीच निर्णय लेने में मदद करती है।
क्या देखना चाहिए
ऐप्स की तुलना करने से पहले, यह तय कर लें कि आपके प्रोग्राम को वास्तव में क्या चाहिए। ये छह सवाल एक अच्छे विकल्प को एक निराशाजनक विकल्प से अलग करते हैं।
- क्या यह दोतरफा है? परिवारों को केवल सामूहिक संदेश प्राप्त करने के बजाय जवाब देने, सवाल पूछने या अनुपस्थिति की सूचना देने में सक्षम होना चाहिए। जाँच करें कि क्या कर्मचारी व्यक्तिगत फ़ोन के बजाय अपने स्वयं के खाते से जवाब दे सकते हैं।
- क्या निदेशक इसे देख और निर्देशित कर सकते हैं? नेतृत्व को बातचीत देखने, यह तय करने कि कौन किसे संदेश भेज सकता है, और जब किसी बातचीत पर ध्यान देने की ज़रूरत हो तो हस्तक्षेप करने में सक्षम होना चाहिए। शिक्षकों के व्यक्तिगत फ़ोन पर रहने वाले संदेशों की निगरानी और उन्हें संग्रहित करना कठिन होता है।
- क्या यह हर परिवार तक पहुँचता है? ऐसे संदेशों की तलाश करें जो परिवार की अपनी भाषा में हों, उन परिवारों के लिए ईमेल या टेक्स्ट संदेश जो ऐप का उपयोग नहीं करते, और एक सुलभ डिज़ाइन। एक ऐसा टूल जो केवल तकनीक में सहज अभिभावकों के लिए ही काम करता है, चुपचाप कुछ परिवारों को पीछे छोड़ देता है।
- क्या यह चाइल्डकेयर के दिन के अनुरूप है? चाइल्डकेयर संचार केवल संदेशों से कहीं अधिक है: भोजन, झपकी और डायपर बदलने की दैनिक रिपोर्ट, तस्वीरें, चेक-इन और चेक-आउट, घटना संबंधी नोट्स, और हस्ताक्षरित फ़ॉर्म। एक स्कूल मैसेजिंग ऐप शायद ही इन सबको कवर करता है।
- क्या यह बच्चों की जानकारी की सुरक्षा करता है? पूछें कि डेटा कहाँ संग्रहित किया जाता है, किन बच्चों की तस्वीरें कौन देख सकता है, सहमति कैसे प्रबंधित की जाती है, और उत्पाद PIPEDA जैसे कैनेडियन गोपनीयता कानूनों के तहत आपके दायित्वों को पूरा करने में कैसे मदद करता है।
- इसका भुगतान कैसे होता है? मुफ़्त टूल अक्सर अन्य तरीकों से भुगतान किए जाते हैं: अभिभावकों को बेचे जाने वाले अपग्रेड, प्रशासनिक सुविधाओं पर सीमाएँ, या विज्ञापन। परिवारों के इस पर निर्भर होने से पहले व्यवसाय मॉडल को समझ लें।
एक नज़र में विकल्प
अधिकांश प्रोग्राम तीन तरह के टूल में से चुनते हैं: सामान्य मैसेजिंग ऐप, दैनिक संचार पर केंद्रित चाइल्डकेयर ऐप, और ऑल-इन-वन चाइल्डकेयर प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म।
| टूल का प्रकार | किसके लिए उपयुक्त | किन बातों का ध्यान रखें |
|---|---|---|
| सामान्य मैसेजिंग ऐप (ग्रुप चैट, Remind या ClassDojo जैसे स्कूल ऐप) | जल्दी और सस्ते में शुरुआत करना | चाइल्डकेयर रिकॉर्ड, अनुपात या बिलिंग के लिए नहीं बने; निदेशक की सीमित निगरानी; व्यक्तिगत फ़ोन नंबर |
| चाइल्डकेयर संचार ऐप | दैनिक रिपोर्ट, तस्वीरें और संदेश जिन्हें अभिभावक पसंद करते हैं | बिलिंग, सब्सिडी और स्टाफ़ टूल अलग या अतिरिक्त हो सकते हैं, इसलिए प्रशासनिक काम फिर भी कहीं और होता है |
| ऑल-इन-वन चाइल्डकेयर प्लेटफ़ॉर्म | परिवारों, उपस्थिति, बिलिंग और संचार के लिए एक ही रिकॉर्ड | सेटअप में अधिक समय लगता है; सुनिश्चित करें कि अभिभावक अनुभव किसी समर्पित ऐप जितना ही सहज हो |
लोकप्रिय विकल्पों की तुलना
1. Lillio (पहले HiMama)
Toronto में स्थित एक कैनेडियन चाइल्डकेयर ऐप, जो दैनिक रिपोर्ट, तस्वीरों और वीडियो, अभिभावक मैसेजिंग, और बच्चों की सीखने की प्रक्रिया के दस्तावेज़ीकरण के लिए जाना जाता है। कई कैनेडियन सेंटर इसका उपयोग पारिवारिक जुड़ाव के लिए करते हैं। यह तब उपयुक्त है जब दैनिक संचार और दस्तावेज़ीकरण आपकी मुख्य प्राथमिकताएँ हों। यह अवश्य पूछें कि आपकी योजना में कौन-सी बिलिंग, सब्सिडी और स्टाफ़ सुविधाएँ शामिल हैं।
2. brightwheel
संयुक्त राज्य अमेरिका का एक व्यापक रूप से उपयोग होने वाला चाइल्डकेयर ऐप, जो अभिभावक मैसेजिंग, दैनिक रिपोर्ट और तस्वीरों को चेक-इन तथा बिलिंग के साथ जोड़ता है। यह उन सेंटरों में लोकप्रिय है जो एक ही, सुव्यवस्थित ऐप चाहते हैं। यह तब उपयुक्त है जब आप एक बड़े उपयोगकर्ता आधार वाला स्थापित उत्पाद चाहते हों। यह अवश्य पूछें कि कैनेडियन आवश्यकताएँ कैसे पूरी होती हैं: CWELCC रिपोर्टिंग, प्रांतीय सब्सिडी, कैनेडियन डॉलर, और आपका डेटा कहाँ संग्रहित किया जाता है।
3. Procare
संयुक्त राज्य अमेरिका की एक लंबे समय से स्थापित चाइल्डकेयर प्रबंधन प्रणाली, जो बिलिंग, अकाउंटिंग और रिपोर्टिंग के लिए जानी जाती है, और जिसमें संदेशों तथा दैनिक अपडेट के लिए एक अभिभावक ऐप भी शामिल है। यह तब उपयुक्त है जब आपकी प्राथमिकता विस्तृत वित्तीय प्रबंधन हो। यह अवश्य पूछें कि अभिभावक अनुभव और कैनेडियन सब्सिडी प्रोग्राम को कैसे संभाला जाता है।
4. Famly
एक चाइल्डकेयर प्लेटफ़ॉर्म जिसकी शुरुआत डेनमार्क में हुई और जो यूनाइटेड किंगडम में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, इसमें एक अभिभावक ऐप और Early Years Foundation Stage जैसे ढाँचों पर आधारित लर्निंग जर्नल शामिल हैं। यह तब उपयुक्त है जब सीखने का दस्तावेज़ीकरण परिवारों के साथ आपके संचार के केंद्र में हो। यह अवश्य पूछें कि कैनेडियन लर्निंग फ्रेमवर्क, सब्सिडी प्रोग्राम और मुद्रा कैसे संभाले जाते हैं।
5. सामान्य मैसेजिंग ऐप
Remind और ClassDojo जैसे ग्रुप चैट और स्कूल संचार ऐप शुरू करना आसान और अक्सर मुफ़्त होता है। ये त्वरित घोषणाओं के लिए काम करते हैं, लेकिन ये चाइल्डकेयर के लिए नहीं बनाए गए हैं: इनमें दैनिक रिपोर्ट, अनुपात, घटना रिकॉर्ड या बिलिंग नहीं होती, निदेशक की निगरानी अक्सर सीमित होती है, और स्टाफ़ को अंततः अपने व्यक्तिगत फ़ोन नंबर साझा करने पड़ सकते हैं। यह तब उपयुक्त है जब आपको एक अल्पकालिक अस्थायी समाधान चाहिए। यह अवश्य पूछें कि गोपनीयता सेटिंग्स क्या हैं, संदेश कौन देख सकता है, और बाद में आप रिकॉर्ड कैसे निर्यात करेंगे।
ऑल-इन-वन प्लेटफ़ॉर्म के पक्ष में तर्क
जब संचार एक ऐप में होता है और बाकी सब कुछ कहीं और होता है, तो आपकी टीम को वही काम दो बार करना पड़ता है। कागज़ पर साइन इन किए गए बच्चे को फिर भी अभिभावक ऐप में उपस्थित के रूप में चिह्नित करना पड़ता है; इनवॉइस से जुड़ा सवाल टेक्स्ट संदेश से आता है, लेकिन खाता किसी अन्य सिस्टम में होता है; किसी संदेश में बताई गई एलर्जी कभी भी बच्चे के रिकॉर्ड तक नहीं पहुँचती। एक साल में, ये कमियाँ घंटों का समय बर्बाद करती हैं और कभी-कभी वास्तविक गलतियों का कारण बनती हैं।
एक ऑल-इन-वन प्लेटफ़ॉर्म संचार को उन रिकॉर्ड से जोड़ता है जिनसे वह संबंधित है। जब किसी बच्चे को चेक-इन किया जाता है, तो अभिभावक इसे देख सकते हैं; जब कोई शिक्षक कोई अवलोकन लिखता है, तो वह परिवार तक और बच्चे के पोर्टफ़ोलियो तक पहुँच सकता है; जब किसी परिवार का बिलिंग से जुड़ा सवाल होता है, तो उसका जवाब उसी स्क्रीन पर मिल जाता है।
KiddieTrac कहाँ फिट बैठता है
KiddieTrac सेंटरों, होम चाइल्ड केयर एजेंसियों और कई स्थानों वाले संगठनों के लिए एक कैनेडियन चाइल्डकेयर प्लेटफ़ॉर्म है। अभिभावक संचार के लिए इसमें शामिल है:
- तस्वीरों, भोजन, झपकी और गतिविधियों के दैनिक सारांश, और टीम के साथ दोतरफा संदेशों वाला एक अभिभावक ऐप
- आपके परिवारों के लिए घोषणाएँ, जिनमें तत्काल समाचारों के लिए वैकल्पिक टेक्स्ट संदेश और स्वचालित फ़ोन कॉल शामिल हैं
- अंग्रेज़ी, फ़्रेंच, स्पेनिश और हिंदी में पोर्टल, ताकि परिवार उस भाषा का उपयोग कर सकें जिसमें वे सबसे सहज हों
- चेक-इन और चेक-आउट, जब कोई निर्धारित बच्चा नहीं पहुँचता तो Safe Arrival अलर्ट, घटना रिपोर्ट, और हस्ताक्षर के लिए फ़ॉर्म
- आपके लर्निंग फ्रेमवर्क से जुड़े अवलोकन और रिपोर्ट कार्ड, जैसे How Does Learning Happen?
- बिलिंग, CWELCC और प्रांतीय सब्सिडी एक ही रिकॉर्ड में, ताकि परिवार और कार्यालय दोनों एक ही जानकारी देख सकें
किसी भी ऑल-इन-वन सिस्टम की तरह, इसे सेट अप करने में एक मैसेजिंग ऐप की तुलना में थोड़ा अधिक समय लगता है। बदले में, संचार आपकी टीम द्वारा पहले से किए जा रहे काम का हिस्सा बन जाता है, न कि एक अतिरिक्त कदम।
कैसे निर्णय लें
- उन तीन संचार समस्याओं की सूची बनाएँ जिन्हें आप सबसे अधिक हल करना चाहते हैं, जैसे छूटे हुए संदेश, देर से दी गई अनुपस्थिति सूचना, या तस्वीरें माँगने वाले अभिभावक।
- तय करें कि आपको केवल संचार चाहिए, या उपस्थिति और बिलिंग से जुड़ा हुआ संचार चाहिए।
- दो या तीन टूल की शॉर्टलिस्ट बनाएँ और डेमो बुक करें। प्रत्येक विक्रेता से कहें कि वे केवल प्रशासनिक स्क्रीन नहीं, बल्कि फ़ोन पर अभिभावक ऐप भी दिखाएँ।
- पूछें कि डेटा कहाँ संग्रहित किया जाता है, तस्वीरों के लिए सहमति कैसे काम करती है, और अगर आप कभी इसे छोड़ते हैं तो आप अपने रिकॉर्ड कैसे निर्यात कर पाएँगे।
- एक कक्ष और कुछ परिवारों के साथ एक पायलट चलाएँ, और इसे पूरी तरह लागू करने से पहले उनकी राय जानें।
























