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Équipe canadienne
Personne n'aime penser à un incendie, à une fuite de gaz, à un confinement barricadé ou à une fermeture soudaine. Pourtant, quand un tel événement survient, les services de garde qui s'en sortent le mieux sont ceux qui s'y sont exercés, qui savaient exactement qui se trouvait dans le bâtiment et qui pouvaient joindre rapidement chaque famille. Cette liste de vérification couvre les éléments pratiques qui rendent cela possible.
1. Ayez un plan écrit pour chaque type d'urgence
Chaque type d'urgence exige une réponse différente. Votre plan devrait couvrir au minimum l'évacuation, le confinement sur place, le confinement barricadé, un enfant disparu, une urgence médicale et une fermeture imprévue. Pour chacun, notez :
- Qui prend la décision, et qui prend le relais si cette personne est absente.
- Les voies d'évacuation principales et secondaires, ainsi que les points de rassemblement.
- Un lieu hors site si le bâtiment ne peut pas être réintégré.
- La façon de déplacer les poupons et les enfants ayant des besoins en matière de mobilité, y compris les lits d'évacuation ou tout autre équipement.
Gardez le plan assez court pour pouvoir l'utiliser sous pression. Un cartable que personne n'a lu ne vous aidera pas un mardi à 10 h 30.
2. Exercez-vous régulièrement
Les exercices transforment un plan en réflexe. Faites-les à différents moments de la journée, notamment à l'arrivée, pendant la sieste et au départ, puisque c'est là que les choses sont les plus compliquées. Variez les scénarios : bloquez une sortie, faites un exercice pendant la pause d'un membre clé du personnel. Consignez chaque exercice avec la date, l'heure, sa durée et tout ce qui n'a pas fonctionné. Les enfants qui se sont exercés dans le calme ont beaucoup moins peur quand la situation est réelle.
3. Sachez exactement qui est sur place
Une prise de présences ne vaut que ce que vaut votre registre de présence. Si les arrivées sont inscrites en retard, ou si un enfant parti plus tôt n'a jamais été inscrit comme sorti, votre décompte sera faux au moment où il compte le plus. Assurez-vous que :
- Chaque enfant est inscrit à son arrivée et à son départ, au moment même où il arrive et où il part.
- Le personnel, les stagiaires, les bénévoles et les visiteurs signent aussi le registre.
- La liste des présences peut être emportée lors d'une évacuation, sur papier ou sur un appareil.
- Une personne est responsable de l'apporter, avec une personne substitut désignée.
Au point de rassemblement, chaque éducatrice ou éducateur compte son groupe et fait rapport à la personne responsable. Toute personne manquante est signalée immédiatement aux services d'urgence.
4. Tenez à jour les listes de contacts et les personnes autorisées à venir chercher les enfants
En situation d'urgence, vous pourriez devoir confier des enfants à une personne autre que leur parent habituel. C'est justement là que les erreurs se produisent. Révisez avec les familles, au moins une fois par année et chaque fois qu'un changement survient, leurs contacts en cas d'urgence et la liste des personnes autorisées à venir chercher leur enfant. Indiquez clairement toute entente de garde ou restriction, et assurez-vous que le personnel sait comment vérifier l'identité, même dans la précipitation.
5. Rendez les renseignements médicaux accessibles
En cas d'évacuation, les renseignements sur les allergies, les médicaments et l'état de santé des enfants doivent vous suivre. Les auto-injecteurs d'épinéphrine, les inhalateurs et les autres médicaments d'urgence devraient se trouver dans une trousse d'urgence ou avec le groupe de l'enfant, et non sous clé dans un bureau. Les éducatrices et éducateurs devraient savoir quels enfants de leur groupe ont des allergies ou des problèmes de santé graves sans avoir à le vérifier.
6. Prévoyez comment vous joindrez les familles
Quand les familles apprennent un incident par les médias sociaux ou par un voisin avant de l'apprendre de vous, la confiance en souffre. Décidez à l'avance :
- Quels canaux vous utiliserez : message texte, appel téléphonique, courriel, ou les trois.
- Qui envoie le message, et qui l'approuve.
- De courts modèles de messages pour l'évacuation, la fermeture et la réunification, prêts à adapter.
- Où les familles doivent se rendre, et ce qu'elles doivent apporter pour récupérer leur enfant.
Gardez les premiers messages brefs, factuels et calmes. Dites ce qui s'est passé, que les enfants sont en sécurité (s'ils le sont), ce que les familles doivent faire et quand vous donnerez la prochaine mise à jour. Puis faites cette mise à jour au moment annoncé.
7. Préparez-vous aux fermetures imprévues
Les tempêtes, les pannes de courant, les problèmes d'eau et les problèmes liés au bâtiment peuvent tous forcer la fermeture d'un service de garde à court préavis. Fixez une heure de décision claire pour les fermetures liées à la météo, dites d'avance aux familles comment elles seront avisées et assurez-vous que le personnel connaît aussi la marche à suivre.
8. Faites un bilan après chaque exercice et chaque événement réel
C'est lors du bilan après l'événement que la préparation s'améliore vraiment. Peu après un exercice ou un incident, réunissez le personnel concerné et demandez ce qui a bien fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qui devrait changer. Mettez le plan à jour, réparez l'équipement, offrez de la formation au besoin et consignez ce que vous avez fait. Remplissez toutes les exigences de déclaration ou de rapport de votre autorité de délivrance des permis concernant les incidents graves.
Comment KiddieTrac peut aider
KiddieTrac enregistre l'arrivée et le départ des enfants par code QR ainsi que le pointage du personnel, conserve avec le dossier de chaque enfant les personnes autorisées à venir le chercher, les contacts en cas d'urgence et le carnet de vaccination, et vous permet d'envoyer aux familles des messages d'urgence ou des annonces par SMS et par appel vocal. Les rapports d'incident vous offrent un endroit où documenter ce qui s'est passé par la suite.
