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Équipe canadienne
Bien des organisations de services de garde commencent dans la maison de quelqu'un : une seule personne responsable, quelques enfants et beaucoup de confiance de la part des familles du quartier. Certaines restent ainsi par choix, et c'est une entreprise tout à fait valable. D'autres deviennent un centre agréé, comptent plusieurs sites ou deviennent une agence qui soutient un réseau de fournisseurs en milieu familial. Chaque étape modifie ce que l'on exige de vous. Cet article décrit un parcours typique et ce qui change à chaque étape.
Étape 1 : La garde en milieu familial
À cette étape, l'entreprise, c'est vous. Vous fixez les heures, menez chaque conversation avec les familles et tenez vos dossiers comme bon vous semble.
Ce qu'il faut bien faire dès maintenant :
- Connaître les limites légales qui s'appliquent à la garde non agréée ou en milieu familial là où vous habitez, y compris le nombre et l'âge des enfants.
- Avoir une entente écrite avec les parents qui couvre les frais, les heures, les maladies, les congés et le préavis de départ.
- Souscrire une assurance appropriée. L'assurance habitation standard ne couvre souvent pas une entreprise de services de garde.
- Tenir des dossiers financiers en ordre, séparés de vos finances personnelles.
De bonnes habitudes à cette étape facilitent toutes les suivantes.
Étape 2 : La garde en milieu familial agréée
Dans certaines provinces, les fournisseurs en milieu familial peuvent obtenir un permis ou s'affilier à une agence agréée. Cela peut donner accès à du financement, à des subventions et à du soutien, mais s'accompagne aussi d'inspections, de normes et de paperasse.
Ce qui change : les exigences de sécurité du domicile, les exigences de formation, une tenue de dossiers conforme à une norme établie, et des visites ou un suivi réguliers.
Étape 3 : Votre premier centre agréé
S'installer dans un local dédié est le plus grand saut pour la plupart des exploitants.
Les permis
Attendez-vous à des exigences concernant le bâtiment, le zonage, la sécurité incendie, les inspections sanitaires, l'espace extérieur et les qualifications du personnel. Les délais peuvent être longs; amorcez donc tôt les discussions avec votre bureau de délivrance des permis et votre municipalité.
Le personnel
Vous devenez employeur. Cela signifie recruter, gérer la paie, respecter les normes d'emploi, vérifier les qualifications et les antécédents, établir des horaires qui respectent les ratios et pourvoir aux absences.
Les politiques
Vous aurez besoin de politiques écrites, qui portent souvent sur l'orientation du comportement, la gestion des urgences, les médicaments, l'anaphylaxie, le sommeil, la supervision et les plaintes. Bien des territoires de compétence précisent quelles politiques sont obligatoires.
Les assurances
Les besoins en couverture augmentent : responsabilité civile générale, biens, éventuellement une couverture en cas d'abus, et indemnisation des accidentés du travail lorsqu'elle est exigée. Consultez un courtier qui travaille avec des programmes de garde.
Les finances
Le loyer, les salaires et l'équipement entraînent des coûts fixes plus élevés. Établissez un budget viable avec un taux d'inscription réaliste, et non complet. Renseignez-vous sur les programmes de financement ou de subventions gouvernementaux auxquels vous pourriez participer et sur leurs exigences.
Étape 4 : Plusieurs sites ou une agence
Dès que vous exploitez plus d'un emplacement, ou que vous soutenez un réseau de fournisseurs en milieu familial, votre rôle passe de la prestation de services de garde à la gestion d'une organisation.
- Le leadership. Il vous faut des superviseures de site ou des visiteuses à domicile en qui vous avez confiance, avec des responsabilités claires.
- La cohérence. Des politiques, des formulaires et une formation communs, pour que les familles vivent la même expérience partout.
- La surveillance. Un examen régulier des dossiers, des ratios, des incidents et des finances de chaque site.
- Les rapports. Les bailleurs de fonds et les organismes de délivrance des permis peuvent exiger des rapports couvrant l'ensemble des sites.
Les systèmes à chaque étape
Le papier et les feuilles de calcul peuvent suffire à la maison. À mesure que vous grandissez, le volume de présences, de facturation, de rapports d'incident, de dossiers de vaccination et de communications avec les parents grandit avec vous. Adopter un système commun avant d'être débordé est plus facile que de migrer en pleine crise.
Comment savoir si vous êtes prêt
Envisagez de passer à l'étape suivante lorsque la plupart de ces énoncés sont vrais :
- Vous avez une liste d'attente stable, et pas seulement un mois achalandé.
- Vos activités actuelles sont organisées, rentables et bien documentées.
- Vous avez parlé à votre bureau de délivrance des permis et comprenez les exigences.
- Vous avez un budget réaliste, qui comprend une marge de manœuvre pour un démarrage lent des inscriptions.
- Vous avez des personnes qui pourraient assumer des responsabilités que vous portez actuellement seul.
- Vous avez obtenu les conseils d'un comptable, et d'un avocat au besoin, sur la structure et les contrats.
S'il en manque plusieurs, ce n'est pas une raison d'abandonner. C'est la liste de ce sur quoi travailler en premier.
Comment KiddieTrac peut aider
KiddieTrac est conçu pour les fournisseurs en milieu familial, les centres agréés et les agences, de sorte que le même système peut vous accompagner à plus d'une étape : présences, facturation, horaires et pointage du personnel, listes d'attente et visites, rapports d'incident et messagerie avec les parents.
