Zūm Rails
Stripe
Interac e-Transfer
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
QuickBooks
Twilio
Microsoft 365
Google Workspace
Équipe canadienne
Les familles s'attendent de plus en plus à recevoir les nouvelles, les photos et les factures de leur service de garde au moyen d'une application. Lorsque vous choisissez un logiciel, on peut vous proposer une option en marque blanche : une application qui affiche le nom, le logo et les couleurs de votre programme plutôt que ceux du fournisseur. Voici ce que cela signifie concrètement et comment déterminer si c'est la bonne option pour vous.
Ce que signifie « marque blanche »
Un produit en marque blanche est conçu par une entreprise et présenté sous la marque d'une autre. Dans les logiciels de gestion de services de garde, le fournisseur s'occupe des fonctionnalités, de l'hébergement et des mises à jour. Les familles voient votre nom et votre image de marque lorsqu'elles se connectent, reçoivent des notifications et lisent des messages.
Le degré de personnalisation varie. Certains fournisseurs ne changent que le logo de l'écran de connexion. D'autres vous permettent d'appliquer vos couleurs partout, d'utiliser votre propre adresse Web, d'envoyer des courriels à votre nom et, dans certains cas, de publier une fiche d'application à votre nom. Demandez précisément lesquels de ces éléments sont inclus.
Les arguments pour
La confiance envers la marque
Les parents confient des renseignements personnels sur leurs enfants. Lorsque l'application, les courriels et les factures proviennent clairement du programme qu'ils connaissent, il est plus facile de faire confiance, et moins probable qu'on les prenne pour du pourriel ou pour un service inconnu.
La cohérence
Si votre site Web, votre affichage, votre guide aux parents et vos communications partagent la même image, une application à votre marque s'intègre naturellement. Les familles n'ont pas à comprendre qu'une entreprise distincte intervient.
Une présentation professionnelle
Pour les agences qui comptent plusieurs emplacements, une seule application à leur marque présente l'organisation comme un service cohérent plutôt que comme un ensemble de sites.
Les arguments contre
- Le coût. Les options en marque blanche sont souvent plus chères que le produit standard.
- L'effort de mise en place. Quelqu'un doit rassembler les éléments visuels, vérifier le résultat et tenir l'image de marque à jour.
- La clarté du soutien. Les familles pourraient vous joindre au sujet de problèmes techniques qu'elles auraient autrement soumis au fournisseur. Décidez à l'avance comment vous allez gérer cela.
- La dépendance envers le fournisseur. Votre marque est désormais associée au logiciel de quelqu'un d'autre. En cas de panne, c'est votre nom que les familles verront.
Ce qu'il faut préparer
Si vous allez de l'avant, ayez ces éléments en main avant le début de la configuration :
- Les fichiers de logo. Une version haute résolution, une version carrée pour les petites icônes et une version qui fonctionne sur fond foncé.
- Les couleurs de la marque. Les codes de couleur exacts plutôt qu'une description. Vérifiez que la couleur de votre texte reste facile à lire sur votre couleur principale.
- Le nom du programme tel que les familles le connaissent. Assez court pour tenir sur un écran de téléphone.
- Un domaine ou un sous-domaine, si le fournisseur prend en charge une adresse Web personnalisée. Vous aurez besoin d'un accès aux paramètres DNS de votre domaine, ou de quelqu'un qui l'a.
- Les renseignements sur l'expéditeur des courriels, si les courriels proviennent de votre adresse. Cela exige habituellement une configuration technique pour que les messages ne soient pas traités comme du pourriel.
- Le libellé des coordonnées et du soutien. Qui les familles doivent joindre, et comment.
Questions à poser à un fournisseur
- Quelles parties de l'expérience des familles portent notre marque, et lesquelles affichent encore la vôtre?
- Pouvons-nous utiliser notre propre domaine et envoyer des courriels à partir de notre propre adresse?
- Les fonctionnalités en marque blanche sont-elles facturées séparément, et s'agit-il de frais uniques ou récurrents?
- Qui les familles doivent-elles joindre pour le soutien technique, et comment est-ce indiqué dans l'application?
- Où les données des familles sont-elles stockées, et qui peut y accéder?
- Si nous partons, pouvons-nous exporter nos données, et sous quel format?
- Comment les mises à jour sont-elles gérées? Les nouvelles fonctionnalités s'afficheront-elles automatiquement à notre marque?
Quand cela n'en vaut pas la peine
Une application en marque blanche ne vaut peut-être pas le coût ou l'effort supplémentaires si :
- Vous exploitez un seul petit programme et les familles vous connaissent déjà personnellement.
- Vous n'avez pas encore de logo ni d'image de marque bien établis. Construire une application autour d'une identité temporaire vous obligera à refaire le travail.
- Personne dans votre équipe n'a le temps de gérer la configuration et de la tenir à jour.
- L'application standard permet déjà d'afficher votre nom et votre logo, ce qui couvre l'essentiel de ce que les familles remarquent.
Dans ces cas, commencez avec le produit standard et revenez à la question de l'image de marque à mesure que vous grandissez.
Comment KiddieTrac peut aider
KiddieTrac offre une application parents en marque blanche, de sorte que les familles voient le nom et l'image de votre programme lorsqu'elles consultent les rapports quotidiens, les photos, les messages et les factures.
